تشرّفت منظومة فيوتشر لوك بالمشاركة في الجلسة الحوارية ضمن جوائز تجربة العميل السعودية SCXA™ 25، حيث شاركت رؤاها حول تحول تجربة العميل بالذكاء الاصطناعي.
حدث رائد في القطاع
تشرّفت منظومة فيوتشر لوك بالمشاركة في الجلسة الحوارية ضمن جوائز تجربة العميل السعودية (SCXA™ 25)، وهي فعالية بارزة تجمع قادة القطاع والمبتكرين في مجال تحول تجربة العميل.
ركّزت الجلسة على الدور التحويلي للذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل تجربة العميل عبر مختلف القطاعات. وأتاحت الفرصة لفريقنا لمشاركة رؤى قيّمة حول كيفية إحداث الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي نقلة في تفاعلات العملاء وتقديم الخدمات.
أبرز المحاور والرؤى
تناولنا خلال الفعالية عدة محاور رئيسية، من بينها تطبيق الأتمتة الذكية، وأهمية رحلات العملاء المخصصة، والاعتبارات الأخلاقية في تبنّي تقنيات الذكاء الاصطناعي. وسلّطت الجلسة الضوء على تطبيقات واقعية وقصص نجاح لجهات نجحت في دمج الذكاء الاصطناعي ضمن استراتيجيات تجربة العميل لديها.
وقد شكّلت فعالية SCXA™ 25 منصة متميزة للتواصل مع نظرائنا في القطاع، وتبادل المعرفة، وفهم المشهد المتطور لتجربة العميل في المملكة العربية السعودية، بما يعزز التزامنا بتطوير حلول ذكاء اصطناعي متقدمة ترفع رضا العملاء وتدفع نمو الأعمال.
تعاون مستقبلي
تنسجم هذه المشاركة مع رسالة فيوتشر لوك في قيادة الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي والتقنية، والإسهام في أهداف التحول الرقمي ضمن رؤية السعودية 2030. ونتطلع إلى مواصلة التعاون مع قادة القطاع وأصحاب المصلحة للارتقاء بتميّز تجربة العميل.